Официальный сайт Отрадненского сельского поселения Отрадненского района Краснодарского края

 АДМИНИСТРАЦИЯ ОТРАДНЕНСКОГО СЕЛЬСКОГО
ПОСЕЛЕНИЯ ОТРАДНЕНСКОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ


От 27.05.2010                                                                                                     №   __256___
ст-ца Отрадная


Об административном регламенте исполнения муниципальной
функции рассмотрения обращений граждан в администрации
Отрадненского сельского поселения


В целях совершенствования  организации рассмотрения обращений граждан в  администрации Отрадненского сельского поселения Отрадненского района п о с т а н  о  в л я ю:

1. Утвердить Административный регламент исполнения муниципаль-ной функции рассмотрения обращений граждан в администрации Отрадненского сельского поселения Отрадненского района (прилагается).

2. Работникам администрации  Отрадненского сельского поселения Отрадненского района обеспечить соблюдение настоящего Административ-ного регламента.

3. Обнародовать настоящее постановление в специальных местах для обнародования муниципальных актов.

4. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.

5. Постановление вступает в силу со дня его официального обнародо-вания.

 

Глава Отрадненского сельского
поселения Отрадненского района                                                А.И.Горелов

 

---------------------------------------------------------


          ПРИЛОЖЕНИЕ
                                                                УТВЕРЖДЕН
                                                                  постановлением администрации Отрадненского сельского поселения
                                                               Отрадненского района
                                                                от ___27.05.2010____  №__256___

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
исполнения муниципальной  функции рассмотрения обращений
граждан в администрации Отрадненского сельского
поселения Отрадненского района

1. Общие положения
 1.1. Административный регламент исполнения муниципальной функ-ции рассмотрения обращений граждан в администрации Отрадненского сельского поселения Отрадненского района (далее — Регламент) разработан в целях повышения уровня внесудебной защиты конституционных прав и законных интересов граждан, результативности и качества исполнения муниципальной функции рассмотрения обращений граждан и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении письменных и устных обращений, а также порядок взаимодействия администрации Отрадненского сельского поселения Отрадненского района с администрацией муниципального образования Отрадненский район при исполнении данной муниципальной функции.
 1.2. Исполнение муниципальной функции рассмотрения обращений граждан (далее — муниципальная функция) осуществляется в соответствии с:
 Конституцией Российской Федерации;
 Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае»;
 Уставом Отрадненского сельского поселения;
 постановлением главы Отрадненского сельского поселения от 25 апре-ля 2007 года № 22-р «О Регламенте  администрации Отрадненского сельского поселения Отрадненского района»;
 постановлением главы Отрадненского сельского поселения от 24 марта 2008 года № 19-р «Об утверждении Положения об общем отделе администрации Отрадненского сельского поселения Отрадненского района»;
постановлением главы Отрадненского сельского поселения от 13 ок-тября 2009 года № 412 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения письменных, устных обращений и приема граждан в администрации Отрадненского сельского поселения Отрадненского района»;
 постановлением главы Отрадненского сельского поселения  от  24 мар-та 2008 года № 128 «Об утверждении Инструкции по делопро¬изводству в администрации Отрадненского сельского поселения Отрадненского района» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Краснодарского края и муниципального образования Отрадненский район.
1.3. Действие Регламента распространяется на правоотношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
1.4. В администрации Отрадненского сельского поселения Отраднен-ского района обращения граждан рассматриваются в пределах компетенции.
1.5. Организационно-методическое обеспечение исполнения муници-пальной функции в администрации Отрадненского сельского поселения От-радненского района осуществляется общим отделом администрации Отрадненского сельского поселения Отрадненского района.
1.6. Исполнение муниципальной  функции основывается на принципах гласности и открытости.

2. Требования к порядку исполнения муниципальной функции

2.1. Порядок информирования об исполнении
муниципальной функции

2.1.1. Информирование граждан об исполнении муниципальной  функции осуществляется в устной либо письменной форме.
2.1.2. Основные требования к информированию граждан об исполнении муниципальной функции: достоверность представляемой инфор¬мации, чет-кость ее изложения и полнота.
2.1.3. Для получения информации об исполнении муниципальной функции граждане обращаются:
 лично в общий отдел или приемную главы Отрадненского сельского поселения район;
 по телефону в общий отдел, приемную главы Отрадненского сельского поселения;
 письменно (почтой, электронной почтой, факсимильной связью) в общий отдел, приемную главы Отрадненского сельского поселения.
2.1.4. Информация об исполнении муниципальной функции представляется непосредственно в администрации Отрадненского сельского поселения Отрадненского района (общем отделе, приемной главы Отрадненского сельского поселения Отрадненского района), с использованием телефонной связи и информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, посредством публикации в средствах массовой информации (в том числе путем размещения информации о почтовых адресах, справочных телефонах,  адресах сайтов в сети Интернет, адресах электронной почты (приложение № 1), графике личного приема граждан на сайте администрации Отрадненского сельского поселения, в сети Интернет, на информационных стендах в администрации Отрадненского сельского поселения, в средствах массовой информации.
2.1.5. В администрации Отрадненского сельского поселения Отраднен-ского района, в доступном для обозрения месте, размещается вывеска, содер-жащая графики личных и выездных приемов граждан.
2.1.6. Рабочие места должностных лиц, осуществляющих муниципаль-ную функцию, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющей организовать исполнение муниципальной  функции в полном объеме.
2.1.7. Должностное лицо, осуществляющее личный прием, обеспечивается настольной табличкой либо бейджем, содержащими сведения о его фамилии, имени, отчестве и должности.
2.1.8. При информировании об исполнении муниципальной функции, ответах на телефонные звонки и устные обращения должностное лицо под-робно, в вежливой (корректной) форме информирует граждан по интересующим их вопросам. Если отсутствует возможность ответить на поставленный вопрос, гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При ответе на телефонный звонок должностное лицо называет наимено-вание администрации сельского поселения, фамилию, имя, отчество, замещаемую должность.
2.1.9. Исполнение муниципальной функции, в том числе оказание юридической помощи, осуществляется бесплатно.

2.2. Сроки исполнения функции
рассмотрения обращений граждан

2.2.1. Обращения, поступившие в администрацию Отрадненского сель-ского поселения Отрадненского района по компетенции, рассматриваются в течение 30 дней. Указанный срок исчисляется от даты регистрации обращения до даты направления ответа заявителю.
2.2.2. Если обращение не требует проверки, либо требует срочного разрешения, сроки его рассмотрения могут сокращаться.
2.2.3. Обращения депутатов представительных органов, связанные с обращениями граждан, не требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются безотлагательно, но не позднее 15 дней, а при необходимости получения дополнительных материалов — не позднее 30 дней.
2.2.4. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другие территориальные органы, органы местного самоуправ-ления руководитель, давший поручение по рассмотрению обращения, вправе продлить срок его рассмотрения не более чем на 30 дней при условии уведомления об этом заявителя.
Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения обращения непосредственный исполнитель готовит служебную записку с обо¬снованием необходимости продления срока и представляет ее руководителю, давшему поручение по рассмотрению обращения, не менее чем за два-три дня до истечения срока исполнения.
2.2.5. Срок рассмотрения исчисляется в календарных днях. Если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днем окончания этого срока считается предшествующий ему рабочий день.
2.2.6. По дубликатному обращению (обращение заявителя, являющееся копией предыдущего обращения, либо экземпляр обращения по одному и тому же вопросу и в интересах одного и того же лица), приобщенному к материалам рассмотрения первого обращения, срок рассмотрения соответствует сроку рассмотрения первого обращения. Если дубликатное обращение получено после направления ответа заявителю, то срок рассмотрения данного обращения не должен превышать 10 дней.
2.2.7. Исполнители, указанные в поручении главы Отрадненского сель-ского поселения, несут ответственность за соблюдение сроков рассмотрения обращений.
2.2.8. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан, по которым администрацией Отрадненского сельского поселения Отрадненского района запраши¬ваются результаты рассмотрения, осуществляет специалист общего отдела, ответственный за работу с обращениями граждан.

2.3.Ответственность должностных лиц при исполнении 
муниципальной функции

2.3.1. Сведения, содержащиеся в обращении, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями должностного лица, работающего с обращением. Не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержа¬щихся в обращении, направление письменного обращения должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопро-сов.
2.3.2. Должностные лица, работающие с обращениями граждан, несут установленную законодательством ответственность за сохран¬ность находя-щихся у них на рассмотрении обращений и документов.
2.3.3. При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении обращения по акту, временно замещаю¬щему его специалисту. При освобождении от замещаемой должности исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения по акту специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан.

3. Административные процедуры
3.1.Прием и первичная обработка письменных обращений граждан 

3.1.1. Основание для начала административной процедуры — поступление в администрацию Отрадненского сельского поселения  письменного обращения.
3.1.2. Обращение может быть доставлено непосредственно граждани-ном, его представителем, поступить по почте, телеграфу, каналам электронной и факсимильной связи.
3.1.3. Письма, поступившие в приемную главы Отрадненского сель-ского поселения Отрадненского района, передаются в общий отдел.
3.1.4. Обращения на имя главы Отрадненского сельского поселения От-радненского района, его заместителя, поступающие в приемную администра-ции Отрадненского сельского поселения Отрадненского района по почте, проверяются начальником общего отдела администрации Отрадненского сельского поселения на безопасность вложения. При обнаружении подозрительного почтового отправления (большая масса, необычный запах, особенности оформления и другое) начальник общего отдела, получивший корреспонденцию, сообщает о нем  главе Отрадненского сельского поселения Отрадненского района. Глава – оперативному дежурному муниципального учреждения по обеспечению безопасности и проведению аварийно-спасательных работ.           
3.1.5. После вскрытия конверта проверяется наличие в нем письменных вложений. Если в конверте отсутствует письменное вложение, либо обнаружилась недостача упоминаемых автором или описью документов, составляется акт (приложения № 2, 3), также составляется акт на письмо, к которому прилагаются денежные знаки, кроме изъятых из обращения, ценные бумаги, оригиналы документов (паспорт, военный билет, трудовая книжка, пенсионное удостоверение и другое) (приложение № 4).
3.1.6. К тексту письма подкладывается конверт, который хранится вместе с обращением в течение всего периода его рассмотрения. В случае отсутствия текста письма к конверту (или вложенным материалам, если они имеются), подкладывается бланк с текстом «письменного обращения к адре-сату нет».
3.1.7. Служебные письма (на официальном бланке или имеющие штамп организации и подписанные одним из ее руководителей), а также письма депутатов всех уровней без приложенных к ним обращений граждан в об-щем отделе не регистрируются, регистрируются в приемной главы Отрадненского сельского поселения Отрадненского района.
3.1.8. Обращения с пометкой «лично» вскрываются начальником обще-го отдела администрации Отрадненского сельского поселения Отрадненского района.
3.1.9. Обработка обращений граждан, поступивших по каналам факси-мильной и электронной связи, осуществляется аналогично письменным обра-ще¬ниям.
3.1.10. Письменные обращения на имя главы Отрадненского сельского поселения Отрадненского района, доставленные в администрацию Отраднен-ского сельского поселения автором или лицом, представляющим его ин-тересы, принимаются начальником общего отдела. Не принимаются обращения, не содержащие фамилии гражданина и почтового адреса. На копии обращения по требованию заявителя проставляются штамп «Копия», штамп о поступлении обращения в администрацию Отрадненского сельского поселения с указанием даты   поступления, указывается также количество листов обращения и контактный телефон или выдается расписка о получении обращения.
Все письменные обращения, в том числе поступившие по каналам электрон-ной и факсимильной связи, подлежат учету  в регистрационно-контрольной карточке в день поступления.
3.1.11. Результат административной процедуры – подготовка  обраще-ний к  регистрации.
3.2. Регистрация обращений

3.2.1. Все поступающие в администрацию Отрадненского сельского поселения письменные обращения граждан регистрируются в регистраци-онно-контрольных карточках (приложение № 5) в течение трех дней с даты их поступления.
В случае поступления обращений в день, предшествующий празднич-ным или выходным дням, их регистрация производится в рабочий день, сле-дующий за праздничными или выходными днями.
3.2.2. Регистрация обращений ежегодно начинается с номера 1 и ведет-ся в хронологическом порядке.
3.2.3. На первой странице письма (а не на сопроводительных докумен-тах к нему) на свободном от текста месте, проставляется регистрационный штамп с указанием даты поступления и регистрационного номера.
В регистрационно-контрольную карточку вносятся:
 фамилия и инициалы автора обращения (в именительном падеже) и его почтовый адрес (если адрес отсутствует и в письме, и на конверте, при определении территории проживания заявителя следует руководствоваться данными почтового штемпеля);
сведения о повторности или многократности обращения;
вид документа – форма обращения (письмо, телеграмма, Интернет) и вид обращения (жалоба, предложение, заявление);
количество листов и приложений (если имеются);
указывается: откуда поступило обращение (из администрации муниципаль-ного образования  Отрадненский район и др.), автор, дата, исходящий номер сопроводительного письма;
  дата регистрации;
 регистрационный номер; 
 краткое содержание обращения, которое должно быть четким, отра-жать его суть;
 фамилия исполнителя, которому обращение направляется на рассмотрение, и проект резолюции руководителя
 указываются сроки исполнения поручения.
3.2.5. Учет обращений производится по фамилии заявителя.
3.2.6. При регистрации коллективных обращений (обращений, подписанных двумя или более авторами) в регистрационно-контрольную карточку вносятся первые две разборчиво указанные фамилии с припиской «и другие». Первой указывается фамилия того автора, в адрес которого заявители просят направить ответ, и учет производится по данной фамилии. В случае отсутствия ссылки на фамилию первой указывается фамилия, обозначенная на конверте. В регистрационно-контрольной карточке проставляется отметка «коллективное». Коллективные обращения без подписей регистрируются по названию организации, предприятия, учреждения (заведения), из которых они поступили (коллектив МОУ СОШ № 1).
3.2.7. Если автор (Иванов) пересылает обращение через второе лицо (Петров), указывая его адрес и не указывая свой, то в графе «Ф. И. О.» отмечаются две фамилии: Иванов, Петров.
3.2.8. Если заявитель не указал своей фамилии, то в регистрационно-контрольную  карточку вносится запись «без подписи».
3.2.9. Зарегистрированные письма заявителям не возвращаются (за ис-ключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством). Возврат обращения заявителю возможен до его регистрации. По письменному запросу заявителю возвращаются приложения к обращению, как во время рассмотрения, так и во время архивного хранения.
3.2.10. Результат административной процедуры — регистрация обраще-ния в регистрационно-контрольной карточке и подготовка обращения  к  пе-редаче на рассмотрение.

3.3.Направление обращений на рассмотрение

3.3.1. Основание для начала административной процедуры - регистрация обращения в регистрационно-контрольной карточке.
3.3.2. Начальник общего отдела администрации Отрадненского сельского поселения готовит проект резолюции (определяет исполнителей, срок и порядок разрешения вопросов обращения, необходимость представления информации в администрацию  муниципального образования Отрадненский район о результатах его рассмотрения), в день регистрации представляет обращение  главе Отрадненского сельского поселения для принятия решения о ходе рассмотрения. Затем обращение направляется на исполнение с сопроводительным письмом либо копией регистрационно-контрольной карточки за подписью и (или) с резолюцией главы  Отрадненского сельского поселения. При направлении обращения на рассмотрение по принадлежности могут определяться методы рассмотрения обращения: комиссионное рассмотрение, с выходом (выездом) на место, с участием заявителя, с проведением собрания и другие. Решение о на-правлении письма на рассмотрение принимается, исходя исключительно из его содержания, независимо от того, на чье имя оно адресовано.
3.3.3. Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации Отрадненского сельского поселе-ния,  в течение семи дней со дня регистрации направляются на рассмотрение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов, с уведомлением граждан, направивших обращение, о переадресации обращений.
3.3.4. Заявителям направляются уведомления с указанием даты регистрации, регистрационного номера обращения.
На обращения, поступившие от депутатов, направляется два уведомления: в адрес депутата и заявителю за подписью начальника общего отдела.
3.3.5. Уведомления авторам обращений передаются для отправки в приемную  администрации Отрадненского сельского поселения. Копии уведомлений  хранятся в общем отделе вместе с материалами по рассмотрению обращений.
3.3.6. В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких учреждений или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие учреждения или соответствующим должностным лицам.
3.3.7. Если в поручении по рассмотрению обращения указано несколь-ко исполнителей, то всем направляются копии обращения. Первому испол-нителю направляется  оригинал обращения.
3.3.8. В случае если обращение направлено не по принадлежности, ис-полнитель в пятидневный срок возвращает его в общий отдел администрации Отрадненского сельского поселения с мотивированной служебной запиской на имя главы Отрадненского сельского поселения. В записке указывается учреждение или должностное лицо, в чью компетенцию входит решение поднимаемых в обращении вопросов. Не допускается передача обращения от одного исполнителя к другому, минуя общий отдел.
Если обращение в администрацию Отрадненского сельского поселения направлено не по территориальной принадлежности, начальник общего отдела, ответственный за  работу с обращениями граждан,  направляет обращение автору поручения или в общий отдел администрации Отрадненского сельского поселения с сопроводительным письмом о необходимости направления обращения по принадлежности, либо по согласованию с ними направляет обращение с сопроводительным письмом по принадлежности.
3.3.9. На письменном обращении, возвращенном в общий отдел как на-правленном не по компетенции,  проставляется штамп с новой датой поступления. Заявитель уведомляется о переадресации и новой дате направления обращения.
3.3.10. Поручение главы Отрадненского сельского поселения должно содержать: фамилии и инициалы лиц, которым дается поручение, лаконично сформулированный текст, предписывающий действия, порядок и срок исполнения, подпись руководителя. Поручение может состоять из нескольких частей, предпи¬сывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.
3.3.11. Запрещается направлять жалобу тому должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется. В случае если в обращении обжалуется решение или действие (бездей¬ствие) государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснениями его права обжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.
3.3.12. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
3.3.13. Авторам жалоб, адресованных главе Отрадненского сельского поселения на правоохранительные и судебные органы,  в  том числе содер-жащие требования о записи на личный прием по данным вопросам, даются разъяснения о необходимости  направления обращения в вышестоящие правоохранительные органы.
3.3.14. Письменные обращения граждан (копии), копии регистрацион-но-контрольных карточек или сопроводительные письма направляются исполнителям общим отделом посредством почтовой, факсимильной, курьерской связи.
3.3.15. Результат административной процедуры – направление зарегистрированных писем на рассмотрение исполнителям.

3.4. Рассмотрение обращений

3.4.1. Основание для начала административной процедуры – получение исполнителем поручения по рассмотрению письменного обращения.
3.4.2. Если поручение дано одновременно нескольким исполнителям, то работу по рассмотрению обращения координирует первое лицо, отмечен-ное в поручении, им обобщаются материалы, готовится и направляется ответ заявителю, главе Отрадненского сельского поселения, в администрацию муниципального  образования Отрадненский район, в средства массовой информации. Соисполнители не позднее пяти дней до истечения срока исполнения обращения обязаны предста¬вить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа. При этом персональную ответствен¬ность за рассмотрение обращения несут все исполнители.
3.4.3. Должностное лицо (исполнитель) при рассмотрении обращения:
- в случае необходимости в установленном законодательством порядке запрашивает дополнительные материалы, встречается с заявителем для уточ-нения сути обращения;
- создает комиссию для проверки фактов, изложенных в обращении (как пра-вило, с выездом на место и участием заявителя).
3.4.4. При рассмотрении повторного обращения (обращения, поступившего от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, в котором обжалуется решение, принятое по предыдущему обращению, или указывается на недостатки, допущенные при рассмотрении и разрешении предыдущего обращения, либо сообщается о несвоевременном рассмотрении предыдущего обращения, если со времени его поступления истек установленный законодательством срок рассмотрения) анализируется имеющаяся по поднимаемым в нем вопросам переписка. Как правило, повторные обращения ставятся на контроль. Письма одного и того же заявителя и по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения, считаются первичными. Не считаются повторными письма одного и того же заявителя, но по разным вопросам, а также многократные — по одному и тому же вопросу, по которому заявителю давались исчер-пывающие ответы.
3.4.5. Письма с просьбами о личном приеме главой Отрадненского сельского поселения либо его заместителями рассматриваются как обычные обращения. Если в обращении не указана проблема, то, как правило, заявителю направляется сообщение о порядке организации личного приема граждан главы Отрадненского сельского поселения, а заявление оформляется «в дело» как исполненное.
3.4.6. Обращение, содержащее в адресной части обращения пометку «лично», рассматривается на общих основаниях в соответствии с Регламентом.
3.4.7. Письма граждан, поступившие из редакций средств массовой ин-формации, от руководителей политических партий и общественных объединений (в том числе с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения), рассматриваются в соответствии с Регламентом.
3.4.8. В случае если в письменном обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные подробные мотивированные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава  Отрадненского сельского поселения на основании служебной записки исполнителя, рассматривающего обращение, или начальника общего отдела (приложение № 6), вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. Сообщение о прекращении переписки в 30-дневный срок со дня регистрации обращения направляется автору за подписью главы Отрадненского сельского поселения.
3.4.9. Обращения, в которых отсутствуют конкретные просьбы, жалобы, предложения и содержатся только общие рассуждения по известным проблемам внутренней политики, либо бессмысленные по содержанию и оскорбительные остаются на хранении в архиве общем отделе, о чем ставится отметка в регистрационно-контрольной карточке. На первом листе письма  начальником общего отдела делается запись «в дело» с указанием даты и фамилии.
3.4.10. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
3.4.11. Результат административной процедуры — разрешение подни-маемых в обращении проблем либо необходимые разъяснения по существу поставленных в обращении вопросов со ссылками на нормативные правовые акты.

3.5. Контроль за рассмотрением обращений

3.5.1. Контроль за рассмотрением обращений граждан в администрации Отрадненского сельского поселения осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями граждан.
3.5.2. Контроль за исполнением поручений по обращениям граждан включает:
постановку поручений по исполнению обращений граждан на контроль; сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;
подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям;
 подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений по обращениям граждан;
 снятие обращений с контроля.
3.5.3. Решение о постановке обращения на контроль в администрации Отрадненского сельского поселения принимается главой Отрадненского сельского поселения по предложениям начальника общего отдела.
3.5.4. На контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, а также обращения, имеющие большое общественное, политическое значение. Постановка обращений на контроль также производится с целью устранения недостатков в работе администрации Отрадненского сельского поселения, получения материалов для обзоров почты, аналитических записок и информации, выявления принимавшихся мер в случае повторных (мно-гократных) обращений.
Обращения, поступающие из администрации муниципального образования Отрадненский район, как правило, ставятся на контроль, в том числе с целью получения материалов для ежеквартальных отчетов о рассмотрении обраще-ний граждан. Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан, поставленных на контроль в администрации Отрадненского сельского поселения, осуществляется начальником общего отдела.
3.5.5. Обращения, по которым администрацией Отрадненского сельского поселения запрашивается информация о результатах рассмотрения, после исполнения подлежат возврату со всеми материалами в общий отдел, при этом в ответе на бланке указывается номер и дата регистрации письма в администрации Отрадненского сельского поселения, номер и дата регистрации направляемого ответа, инициалы, фамилия и номер служебного телефона исполнителя. К ответу прикладываются: оригинал обращения, копия ответа заявителю и другие востребованные согласно поручению материалы. В деле у исполнителя остаются поручение, копия обращения, копия ответа на поручение, копия ответа заявителю и со-путствующие рассмотрению обращения материалы.
3.5.6. Ответы на обращения, поставленные на контроль в администра-ции муниципального образования Отрадненский район, оформляются исполнителями за подписью главы Отрадненского сельского поселения.
3.5.7. Подлинники обращений граждан в администрацию муниципального  образования Отрадненский район возвращаются при наличии специальной отметки в сопроводительном письме. В общем отделе администрации Отрадненского сельского поселения хранятся их копии.
При направлении материалов рассмотрения обращений граждан по поруче-нию администрации Краснодарского края, исполнительных органов  государственной власти Краснодарского края, Законодательного собрания Краснодарского края  порядок  оформления аналогичен п.п. 3.5.4 - 3.5.6.
3.5.9. Если в ответе на обращение указывается, что вопрос, поставлен-ный заявителем, будет решен в течение определенного времени, обращение может быть поставлено на дополнительный контроль. Продолжительность дополнительного рассмотрения не превышает 30 дней.

3.6. Ответы на обращения

3.6.1. Рассмотрение обращения завершается подготовкой ответа и на-правлением его заявителю.
3.6.2. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, со ссылками на нормативные правовые акты, давать исчерпывающие разъяс-нения на все поставленные в обращении вопросы. При подтверждении фактов нарушений прав заявителя, изложенных в жалобе, в ответе следует указать, какие меры приняты к виновным должностным лицам.
3.6.3. Запрещается направлять гражданам ответы с исправлениями, ошибками (в том числе в реквизитах).
3.6.4. В ответе автору поручения по рассмотрению обращения должно быть указано, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения обращения. В ответах на коллективные обращения указывается, кому именно из авторов дан ответ.
3.6.5. Обращение и ответ могут быть возвращены исполнителю для по-вторного рассмотрения, если из ответа следует, что рассмотрены не все вопросы, поставленные в обращении, либо проблема заявителя рассмотрена формально.
Решение о возврате на дополнительное рассмотрение принимается главой Отрадненского сельского поселения на основании информации начальника общего отдела.
3.6.6. Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указываются срок или условия окончательного решения вопроса.
3.6.7. Обращение, на которое дается промежуточный ответ, в архив не направляется (в случае, если срок рассмотрения не превышает шестидесяти дней) до окончательного разрешения вопросов, поднимаемых в нем.
Если срок окончательного разрешения вопроса превышает шестьдесят дней с даты регистрации обращения, то возможен контроль за полным выполнением с информированием заявителя о результатах рассмотрения обращения.
3.6.8. Оригиналы документов возвращаются исполнителем автору обращения  путем личного вручения или способом, обеспечивающим их сохранность.
3.6.9. Ответы заявителям подписываются главой Отрадненского сельского поселения.
3.6.10. На коллективное обращение ответ дается на имя гражданина, по фамилии которого оно учтено (Ивановой В. И. —для сообщения всем заявителям, или Ивановой В. И. —для информирования заинтересованных лиц, или Ивановой В.И. и другим). В отдельных случаях по требованию лиц, подписавших обращение, ответы направляются и другим адресатам. В тексте ответа необходимо указать, что ответ дается на коллективное обращение.
3.6.11. Ответ на обращение, поступившее в администрацию Отрадненского сельского поселения по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
3.6.13. Если дубликат обращения поступил после разрешения основного обращения, то не позднее десятидневного срока ответ на него направляется с кратким изложением принятого ранее решения, со ссылкой на дату и исходящий номер предыдущего ответа  с приложением его копии.
3.6.14. В ответе на дубликатные обращения делается ссылка на все поступившие обращения и адресатов, их направивших.
3.6.15. В случае если в письменном обращении не указаны: фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
3.6.16. Возможно оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбитель-ные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, членов его семьи, с уведомлением заявителя о недопустимости злоупотребления его правом.
3.6.17. Исполнители несут установленную законодательством ответст-венность за исполнение поручений по обращениям и качество ответов.
3.6.18. При согласии должностного лица, дававшего поручение по рассмотрению обращения, с ответом заявителю материалы рассмотрения обращения списываются им «в дело».
В случае если исполнителей несколько и один из них дает промежуточный ответ (срок окончательного рассмотрения не превышает шестидесяти дней), то автору поручения по рассмотрению обращения представляются ответы после рассмотрения обращения всеми исполнителями.
В регистрационно-контрольной карточке делаются записи о выполнении поручений по рассмотрению обращений (номер и дата отправляемого ответа, результат рассмотрения; примечания о взятии на дополнительный контроль или контроль за полным исполнением  по обращению).
3.6.19. Максимальный срок регистрации и отправки ответа — не более одного дня со дня его подписания.

3.7. Хранение материалов рассмотрения письменных
обращений граждан

3.7.1. Обращения, по которым администрацией Отрадненского сель-ского поселения запрашивается информация о результатах рассмотрения, хранятся в общем отделе.
3.7.2. На хранение материалы рассмотрения обращений передаются после списания «в дело» авторами поручений по их рассмотрению.
3.7.3. Рассмотренное письменное обращение с поручением или его  копией и все документы, относящиеся к его рассмотрению, комплектуются в отдельный материал в следующей последовательности:
 письменное обращение, приложения к нему (если они имеются), а также акты (если составлялись) в соответствии с пунктом 2.1.5 Регламента; копия  уведомления  о направлении обращения для рассмотрения по компетенции (при наличии);
 материалы проверки по обращению (если она проводилась);
 копия ответа автору обращения, а также копии промежуточных ответов автору, информация о продлении срока рассмотрения;
 ответы должностным лицам (если они составлялись), дававшим поруче-ния о рассмотрении обращения.
3.7.4. Материалы рассмотрения письменных обращений граждан формируются в папках в хронологическом порядке исходя из номера и даты регистрации.
3.7.5. Срок хранения обращений граждан с материалами по их рассмотрению — 5 лет. По истечении срока хранения дела подлежат уничтожению в установленном порядке.

3.8. Организация личного приема граждан

3.8.1. Основание для начала административной процедуры — обраще-ние гражданина в администрацию Отрадненского сельского поселения.
3.8.2. Прием граждан и запись на прием к главе Отрадненского сель-ского поселения, организация личного приема в администрации Отрадненского сельского поселения ведется начальником общего отдела  администрации Отрадненского сельского поселения.
3.8.3. Прием граждан осуществляется в порядке очередности. В исключительных случаях возможен прием вне очереди по состоянию здоровья заявителя либо в связи с удаленностью места проживания от районного центра.
3.8.4. При приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
3.8.5. Фамилия, имя, отчество заявителя, адрес и краткая аннотация во-проса вносятся в регистрационно-контрольную карточку (приложение № 7). Таким же образом ведется учет обращений, поступивших по телефону, о чем в регистрационно-контрольной карточке ставится отметка.
3.8.6. Заявителю может быть отказано в приеме в случае, если он нахо-дится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также при проявлении агрессии, неадекватного поведения. При необходимости может быть вызван оперативный дежурный или сотрудник милиции.
3.8.7. Ведущий прием обязан дать заявителю исчерпывающие разъяснения по интересующему вопросу либо разъяснить: где, кем и в каком порядке может быть рассмотрен поднятый вопрос.
3.8.8. Заявитель во время приема может оставить письменное обращение (на обращении ставится отметка «принято на личном приеме»), которое регистрируется, и дальнейшая работа с ним ведется в соответствии с регламентом  рассмотрения письменных обращений.
3.8.9. Для оперативного решения вопросов в ходе приема заполняется регистрационно-контрольная карточка личного приема, оформляется кон-трольное поручение по разрешению проблемы, подписывается начальником общего отдела и направляется по факсимильной связи либо курьером исполнителю. Время от оформления карточки до направления на исполнение — не более 15 минут. Сроки исполнения поручения — от одного до пятнадцати дней.
  3.8.10. Начальник общего отдела производит запись граждан на личный прием к главе Отрадненского сельского поселения по вопросам, входящим в компетенцию администрации Отрадненского сельского поселения. Регистрационно-контрольная карточка личного приема оформляется на каждого заявителя.
3.8.11. Личный прием граждан осуществляется главой Отрадненского сельского поселения по вопросам, отнесенным к их ведению. По вопросам, не входящим в компетенцию администрации сельского поселения, заявителю даются разъяснения или рекомендации по дальнейшему решению вопросов, изложенных в обращении.  
3.8.12. График приема главы Отрадненского сельского поселения ежегодно утверждается им и размещается в общедоступном месте администрации Отрадненского сельского поселения, на официальном сайте администрации Отрадненского сельского поселения, публикуется в средствах массовой информации.
3.8.13. К личным приемам (в том числе выездным) главы Отрадненско-го сельского поселения начальник общего отдела готовит подборку материа-лов по рассмотрению предыдущих письменных и устных обращений заявителей, приглашает для участия в приемах руководителей учреждений и организаций, находящихся на территории сельского поселения.
3.8.14. За один день до приема карточки личного приема и материалы к ним передаются главе Отрадненского сельского поселения для ознакомления и выработки проекта решения по поднимаемым заявителями вопросам.
3.8.15. По окончании приема глава Отрадненского сельского поселения доводит до сведения заявителя свое решение или информирует о том, кому поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а также – откуда он получит ответ, либо разъясняет: где, кем и в каком порядке может быть рассмотрено его обращение по существу. Заявитель, при согласии с разъяснениями, полученными в ходе личного приема и результатами рассмотрения обращения, письменно оформляет согласие и ставит свою подпись в регистрационно-контрольной карточке или на прилагаемом бланке.
3.8.16. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по су-ществу поставленных в обращении вопросов.
3.8.17. Глава Отрадненского сельского поселения, ведущий прием, при-нимает решение о постановке на контроль исполнения его поручения.
3.8.18. Карточка личного приема (при необходимости с приложениями к ней) начальником общего отдела на следующий день после приема направляется на исполнение через приемную администра¬ции Отрадненского сельского поселения (для почтового отправления или направления курьером), при необходимости оперативного разрешения вопросов заявителя — по факсимильной связи.
3.8.19. Глава Отрадненского сельского поселения проводит выездные приемы граждан в населенных пунктах Отрадненского сельского поселения  в соответствии с графиком, утвержденным главой Отрадненского сельского поселения. Порядок организации выездных главы Отрадненского сельского поселения аналогичен порядку организации личных приемов граждан в администрации Отрадненского сельского поселения.
3.8.20. Не подлежат записи на прием к главе Отрадненского сельского поселения граждане, обращающиеся по вопросам, входящим в компетенцию судебных органов, прокуратуры, а также по жалобам на действия (бездейст-вие) органов суда и прокуратуры.
3.8.21. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием может быть прекращен. Информация о неадекватном поведении гражданина отражается в карточке личного приема.
3.8.22. Устные обращения, поступившие при проведении главой Отрад-ненского сельского поселения «прямых линий», рассматриваются в порядке, установленном Регламентом.
3.8.23. Результатом приема является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился гражданин, либо принятие руководителем, осуществляющим прием, решения по поставленному вопросу, либо направление поручения по рассмотрению заявления в уполномоченный орган.

3.9. Контроль за соблюдением порядка
рассмотрения обращений граждан
3.9.1. В администрации Отрадненского сельского поселения контроль за соблюдением порядка рассмотрения письменных и устных обращений граждан, поступающих на личных и выездных приемах на имя главы Отрадненского сельского поселения, осуществляется начальником общего отдела граждан.                    
3.9.2. Контроль за полнотой и качеством рассмотрения обращений граждан включает: проверку результатов рассмотрения обращений граждан с выходом (выездом) на место, опрос заявителей по телефону  или письменный опрос путем рассылки анкет.
3.9.3. Внеплановые проверки проводятся в случае жалоб заявителей на низкое качество рассмотрения обращений граждан либо выявления наруше-ний в ходе текущего контроля.
3.9.4. Решение о проведении внеплановой проверки принимается начальником общего отдела на основе анализа результатов рассмотрения обращений граждан.
3.9.5. В ходе проверок полноты и качества рассмотрения обращений граждан выборочно проверяется достоверность ответов с выездом на место с участием заявителя либо в телефонной беседе с автором обращения.
3.9.6. Контроль за соблюдением последовательности действий, опреде-ленных административными процедурами по рассмотрению обращений граждан, и принятием решений исполнителями, названными в поручении главы Отрадненского сельского поселения осуществляется начальником общего отдела.
3.9.7. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником общего отдела проверок соблюдения и исполнения специалистами администрации Отрадненского сельского поселения положений, административного регламента и нормативных правовых актов, регламентирующих работу с обращениями граждан.
3.9.8. В случае установления в результате проверки недостоверности ответа обращение направляется на повторное рассмотрение с поручением главы  Отрадненского сельского поселения, давшего поручения. В поручении могут устанавливаться методы повторного рассмотрения: комиссионно (с обозначением членов комиссии), с выездом на место, с участием заявителя (заявителей) и другие.
3.9.9. Начальником общего отдела проводится опрос заявителей по телефону либо при личной встрече  о наличии, своевременности и достоверности  ответов.
3.10. Анализ и обобщение вопросов обращений

3.10.1. Аналитическая работа в администрации Отрадненского сельско-го поселения ведется начальником общего отдела.
3.10.2. Начальник общего отдела проводит ежеквартальный анализ характера обращений и результативности их рассмотрения. Информация об исполнении муниципальной функции представляется главе Отрадненского сельского поселения.
3.10.3. Начальник общего отдела:
 просматривает, формирует и анализирует статистические материалы по обращениям граждан;
 изучает необходимые нормативные документы и другие материалы по анализируемым вопросам;
 несет ответственность за соблюдение сроков подготовки информаци-онно-аналитических материалов, за объективность их содержания;
 готовит материалы для публикации в средствах массовой информации и размещения на официальном сайте администрации Отрадненского сельско-го поселения.
3.10.4. В целях выработки единых подходов к рассмотрению обращений граждан администрациями сельских поселений Отрадненского района направляется в общий отдел администрации муниципального образования Отрадненский район информация о работе с обращениями граждан.
3.10.5. Начальник общего отдела до 5-го числа месяца, следующего за отчетным периодом, на основании имеющихся материалов, готовит статистические отчеты (1 раз в полугодие - с пояснительными записками) о работе с обращениями граждан и направляет в администрации муниципального образования Отрадненский район.


3.11. Порядок обжалований действий по рассмотрению
обращений граждан и решений, принятых по обращениям

3.11.1. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействия) должностных лиц администрации Отрадненского сельского поселения в ходе исполнения муниципальной  функции и решение, принятое по результатам рассмотрения его обращения.
3.11.2. Гражданин может обжаловать действия (бездействие) или реше-ние администрации Отрадненского сельского поселения.
 3.11.3. Если в результате рассмотрения жалоба гражданина на действия (бездействие) или решение должностного лица признается обоснованной, принимается решение о применении мер ответственности, установленных законодательством, к должностному лицу, допустившему нарушения в ходе исполнения муниципальной  функции.
3.11.4. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц администрации Отрадненского сельского поселения, решения, принимаемые в ходе исполнения муниципальной функции, в судебном порядке.


Начальник общего отдела администрации
Отрадненского сельского поселения
Отрадненского района                                                                             Л.В. Элизбарян

 

 

 

----------------------------------------------------------------------------------

 

 


           ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Административному регламенту ис-полнения муниципальной функции рассмотрения обращений граждан          в администрации Отрадненского  сельского поселения

Почтовый адрес, адрес электронной почты, адрес сайта в сети «Интер-нет», справочные телефоны,  факс, режим работы администрации муниципального  образования Отрадненский район

Почтовый адрес администрации Отрадненского сельского поселения: Первомайская ул., д. 8. ст. Отрадная, 352290
 
Адрес электронной почты администрации Отрадненского сельского по-селения: admotrpost@mail.ru

Официальный сайт администрации Отрадненского сельского поселе-ния: ___________________

Телефон приемной главы Отрадненского сельского поселения: 8(86144)3-31-01, факс 8(86144)3-31-01.

Телефон общего отдела администрации Отрадненского сельского поселения: 8(86144)3-31-03
 
Режим работы администрации Отрадненского сельского поселения: 8-00 – 16-25 час.

 

Начальник общего отдела администрации
Отрадненского сельского поселения
Отрадненского района                                                                             Л.В. Элизбарян

 

 

------------------------------------------------------------------------------------------------

 


 ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к Административному регламенту исполне-ния  муниципальной функции рассмотрения обращений граждан в администрации            Отрадненского сельского поселения

                АКТ  №______
                      об отсутствии письменных вложений в заказных
              письмах с уведомлением и в письмах с объявленной ценностью
от «____»___________200__г.
Комиссия  в соста-ве__________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
(фамилия, инициалы, должности лиц, составивших акт)
составила настоящий акт о нижеследую-щем:______________________________
(число, месяц, год)
в администрацию Отрадненского сельского поселения поступила корреспон-денция с уведомлением за №__________ от ___________________________________________________________________  , проживающ______ по адресу: __________________________________________
При  вскрытии обнаружено отсутствие письменного вложения.
Настоящий акт составлен в 2 экземплярах.

___________________________________________________________
 подпись, дата.      Инициалы, фамилия
___________________________________________________________
 подпись, дата.      Инициалы, фамилия
___________________________________________________________
 подпись, дата.      Инициалы, фамилия


Начальник общего отдела администрации
Отрадненского сельского поселения
Отрадненского района                                                                             Л.В. Элизбарян
                                                                    
                                                                           

---------------------------------------------------------------------------------------------

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
к Административному регламенту исполне-ния муниципальной функции рассмотрения обращений граждан в администрации        Отрадненского сельского поселения

 

                             АКТ  №______
           о недостаче документов по описи корреспондента в заказных письмах с  
                      уведомлением и в письмах с объявленной ценностью
 от «____»___________200__г.
Комиссия  в соста-ве__________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
(фамилия, инициалы, должности лиц, составивших акт)
составила настоящий акт о нижеследую-щем:______________________________
(число, месяц, год)
в администрацию Отрадненского сельского поселения поступила корреспон-денция с уведомлением за №__________ от ___________________________________________________________________  , проживающ______ по адресу: __________________________________________
При  вскрытии обнаружена недостача документов, перечисленных автором письма в описи на ценные бумаги, а имен-но:_________________________________________________________________. Настоящий акт составлен в 2 экземплярах.

___________________________________________________________
 подпись, дата.      Инициалы, фамилия
___________________________________________________________
 подпись, дата.      Инициалы, фамилия
___________________________________________________________
 подпись, дата.      Инициалы, фамилия

Начальник общего отдела администрации
Отрадненского сельского поселения
Отрадненского района                                                                             Л.В. Элизбарян

 

--------------------------------------------------------------------------

 

 

                                                          ПРИЛОЖЕНИЕ № 4
к Административному регламенту исполне-ния  муниципальной функции рассмотрения обращений граждан в администрации          Отрадненского сельского поселения


                             АКТ  №______
                    о вложении оригиналов документов в заказных письмах с  
                      уведомлением и в письмах с объявленной ценностью
 от «____»___________200__г.
Комиссия  в соста-ве__________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
(фамилия, инициалы, должности лиц, составивших акт)
составила настоящий акт о нижеследую-щем:______________________________
(число, месяц, год)
в администрацию Отрадненского сельского поселения поступила корреспон-денция с уведомлением за №__________ от _________________________  , проживающ______ по адресу: __________________________________________
При  вскрытии обнаружены документы, а имен-но:_________________________________________________________________.
Настоящий акт составлен в 2 экземплярах.

___________________________________________________________
 подпись, дата.      Инициалы, фамилия
___________________________________________________________
 подпись, дата.      Инициалы, фамилия
___________________________________________________________
 подпись, дата.      Инициалы, фамилия


Начальник общего отдела администрации
Отрадненского сельского поселения
Отрадненского района                                                                             Л.В. Элизбарян


 

 

--------------------------------------------------------------------------------

 

 

                                                                              ПРИЛОЖЕНИЕ № 5
к Административному регламенту исполне-ния  муниципальной функции рассмотрения обращений граждан в администрации Отрадненского сельского поселения
РЕГИСТРАЦИОННО-КОНТРОЛЬНАЯ  КАРТОЧКА Корреспондент, Ф.И.О. ___________________________________________________________
Адрес, телефон __________________________________________________________________
Предыдущие обращения от_____________ №__________ от_______________ №___________
Вид документа __________________ на______________ л._____________________________
Автор, дата, индекс сопровод.письма _______________________________________________
Дата, индекс поступления _________________________________________________________
Краткое содержание ______________________________________________________________
Отв. исполнитель _________________________________________________________________
Резолюция ______________________________________________________________________
Автор резолюции  ______________          _________________________________
                                      (подпись)                      (инициалы, фамилия)
Срок исполнения  ___________ Приложение: на __________________ листах
                                                                                                    подлежит возврату
     
                                                                                        (обратная сторона РКК)
ХОД  ИСПОЛНЕНИЯДата передачи  на исполнениеИсполнительОтметка о промежуточном  ответе или дополнительном
запросеКонтрольные  отметки Дата, индекс исполнения (ответа) ___________________________________________________
Адресат ________________________________________________________________________
Содержание ____________________________________________________________________
С контроля снял _______________________ Подпись контролера _______________________
 
Дело __________   Том __________   Листы _________   Фонд ______________
Дело________________
Опись ______________


Начальник общего отдела администрации
Отрадненского сельского поселения
Отрадненского района                                                                             Л.В. Элизбарян


 

--------------------------------------------------------------------------------

 

                                                                                 
                      ПРИЛОЖЕНИЕ № 6
к Административному регламенту исполне-ния  муниципальной функции рассмотрения обращений граждан в администрации          Отрадненского сельского поселения
    
 Главе Отрадненского сель-ского поселения _______________________
 (инициалы, фамилия)

О прекращении переписки

            На основании ч. 5 ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан  Российской Федерации» прошу дать разрешение прекратить переписку с заявите-лем_______________________________________________________________,
 (Ф.И.О.)
 в связи с тем, что в письменном обращении заявителя не содержится новых доводов или обстоятельств, а на предыдущие обращения:              1)_________________________________________________________
                                                   (дата, номер)
2)_________________________________________________________
                                                   (дата, номер)
3)_________________________________________________________
                                                   (дата, номер)
давались подробные письменные ответы (копии ответов прилагаются).
Приложение: на________л.  в _______экз.
Должность_______________________________(подпись), (инициалы, фами-лия)


Начальник общего отдела администрации
Отрадненского сельского поселения
Отрадненского района                                                                             Л.В. Элизбарян

 

 

---------------------------------------------------------------------------------------------

 

 

                                                           ПРИЛОЖЕНИЕ № 7

к Административному регламенту исполне-ния  муниципальной функции рассмотрения обращений граждан в администрации Отрадненского сельского поселения

РЕГИСТРАЦИОННО-КОНТРОЛЬНАЯ КАРТОЧКА
личного приема
№ ________________ от ____________________ 200__г.
___________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество посетителя)
Адрес, телефон ______________________________________________________
Место работы _______________________________________________________
Дата приема _________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Содержание вопроса __________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Исполнитель ________________________________________________________
Резолюция __________________________________________________________
____________________________________________________________________
Автор резолюции _____________________ (_____________) ________________
                       (подпись)
Срок исполнения ___________________ Приложение: на _____________ листах


(обратная сторона РКК)
ДатаКому направленоОсобые отметкиДата, индекс исполнения ______________________________________________
Адресат _____________________________________________________________
Содержание _________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
С контроля снял _____________________ Подпись контролера ______________
Дело _________ Том _______________ Листы ______________Фонд _________
Дело__________
Опись ________

Начальник общего отдела администрации
Отрадненского сельского поселения
Отрадненского района                                                                             Л.В. Элизбарян

 

--------------------------

 

                ПРИЛОЖЕНИЕ № 8
к Административному регламенту исполнения муниципальной функции рассмотрения обращений граждан в администрации Отрадненского сельского поселения

БЛОК-СХЕМА
рассмотрения обращения граждан

 


Гражданин
 Направление обращения
 Почтой
ЛичноЭлектронной почтойФаксимильной связьюВ ходе личного приема Прием, обработка
Рассмотрение главой сельского поселения, ведущим личный прием Регистрация Направление на рассмотрение
Разъяснение, устный ответ заявителю Рассмотрение
Подготовка и направление ответаГражданин Списание в дело
 

Начальник общего отдела администрации
Отрадненского сельского поселения
Отрадненского района                                                                             Л.В. Элизбарян

 

 

---------------------------

 

ЛИСТ СОГЛАСОВАНИЯ
проекта постановления администрации Отрадненского сельского
поселения Отрадненского района от ________________№_____
«Об административном регламенте исполнения муниципальной
функции рассмотрения обращений граждан в администрации
Отрадненского сельского поселения»

 

Проект подготовлен и внесен:

Начальник общего отдела администрации
Отрадненского сельского поселения
Отрадненского района                                                                      

Л.В. Элизбарян

  
Проект согласован:
  
Заместитель начальника отдела по учету и отчетности администрации Отрадненского сельского поселения Отрадненского района  

В.А. Тарасенко

Исполняющий обязанности заместителя главы Отрадненского сельского поселения Отрадненского района  

С. А. Перехода

 


 


счетчики  

Главная    Контакты    Ссылки            Powered by «Мини-Сайт»